İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Ekim 2026

1. Genel Bilgi

Evrak İşleri, Windows bilgisayarlara kurulan masaüstü programları ile buna bağlı hesap ve lisans hizmetinden oluşan, abonelik modeliyle çalışmaktadır. Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde sunulmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, Alıcı ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aynı Yönetmelik'in 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; dijital içerik ve hizmetlerde ifanın başlamasına tüketicinin açıkça onay vermesi ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin ifasının hemen başlamasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını açıkça kabul eder.

3. İptal Koşulları

Aylık Abonelik

Abonelik, dönem sona ermeden önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
İptal işlemi sonrasında mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
Kısmi dönem iadesi yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar aktif kalır.
Bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
Kartla alınan abonelikler her dönem sonunda otomatik yenilenir; iptal, Faturalama sayfasındaki "Kart aboneliğini yönet" bağlantısından yapılır. Havale/EFT ile alınan abonelikler otomatik yenilenmez.

Yıllık Abonelik

Abonelik dönem başlangıcından itibaren ilk 14 gün içinde iptal edilirse ve hizmet aktif olarak kullanılmamışsa tam iade yapılır.
14 günden sonra yapılan iptallerde; kullanılmayan tam aylara karşılık gelen tutar, aylık plan fiyatı üzerinden hesaplanarak iade edilir.
Kısmi ay için iade yapılmaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Hizmet aktif olarak kullanılmış ve cayma hakkı süresi geçmişse
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınmışsa
Promosyon veya indirimli kampanya kapsamında edinilmiş aboneliklerde (aksi belirtilmedikçe)
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme doğrulanıp abonelik aktive edildikten sonra (yıllık plan kısmi iade hesabı hariç)

5. İptal ve İade Talebi

İptal veya iade taleplerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@scyazilim.com

Telefon: 0850 532 73 56

Adres: Saitbey Mah. Demirciler Cad. İbrahim Nazmi No:9 Kapı No:11, 22030 İlkadım / Samsun

Talepler, iş günleri 09:00–18:00 saatleri arasında incelenir ve en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Kart ödemelerinde onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta Stripe aracılığıyla gönderilir ve bankanıza yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer. Havale/EFT ödemelerinde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

6. Teknik Sorunlar

Hizmette kaynaklanan ve tarafımızca çözülemeyen ciddi teknik sorunlar (7 günden uzun süren erişim kesintisi vb.) durumunda, sorunun yaşandığı süreyle orantılı olarak abonelik süresi uzatılır veya iade değerlendirmesi yapılır.

7. Tüketici Hakem Heyeti

Uyuşmazlık halinde, 6502 sayılı Kanun'da belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikamet adresinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.